Perubahan sekarang menentukan “perselisihan harus diselesaikan di pengadilan”.
Steam telah menghapus klausul arbitrase yang mengikat dan pengabaian gugatan class action dalam perjanjian pelanggannya.
Persyaratan kontroversial itu dibatalkan ketika Valve mulai mengedarkan Perjanjian Pelanggan Steam (SSA) yang diperbarui hari ini.
“Kami telah menghilangkan persyaratan bahwa perselisihan harus diselesaikan melalui arbitrase individual,” kata Valve dalam sebuah pernyataan yang diunggah di blog Steam .
“Seperti biasa, kami menganjurkan Anda untuk menghubungi Dukungan Steam saat Anda mengalami masalah, karena itu hampir selalu menjadi cara terbaik untuk mencapai solusi. Namun jika itu tidak berhasil, SSA yang diperbarui kini menetapkan bahwa setiap perselisihan harus diselesaikan di pengadilan, bukan arbitrase.”
Perusahaan itu juga mengonfirmasi bahwa mereka telah “menghapus pengabaian gugatan class action, serta ketentuan biaya dan pengalihan biaya, yang ada dalam versi SSA sebelumnya”.
Meskipun perubahan tersebut berdampak terbatas pada pelanggan di Australia, Uni Eropa, Selandia Baru, Quebec, dan Inggris – klausul arbitrase tidak mengikat di negara-negara tersebut – namun hal itu berarti pemain di kawasan lain, seperti AS, bebas membawa Steam ke pengadilan jika mereka menginginkannya.
“Ternyata jika Anda memiliki puluhan atau ratusan ribu perselisihan, akan menghabiskan lebih banyak waktu dan uang untuk menyelesaikan masing-masing perselisihan secara arbitrase daripada hanya mengajukan gugatan class action,” pendapat salah satu pengguna Steam.
Beberapa orang menduga perubahan tersebut menyusul isu penting seputar klausul arbitrase di tempat lain, seperti rusaknya reputasi Disney saat berupaya melawan gugatan kematian yang salah karena duda mendiang telah menyetujui syarat dan ketentuan Disney+ yang juga menyalurkan semua sengketa hukum ke arbitrase.
Ubisoft baru-baru ini mengumumkan kembalinya sepenuhnya ke Steam , dengan semua rilis barunya ditetapkan untuk diluncurkan pada hari pertama di etalase Valve dimulai dengan Assassin’s Creed Shadows pada tanggal 14 Februari tahun depan.
